医院经营管理手册

分类: 经营管理 / 发布于2018-5-2
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医院经营管理手册 经营管理-第1张

节选:医院经营管理主要是经济效益管理,将医院的经济管理与医疗技术与服务管理相结合,将社会效益与经济效益相统一的经营管理。医院经营管理包括:市场管理、经济管理 财务管理。医院经营管理以市场管理为主体。医院在运作中要采取相应的经营策略和方法。拓展医疗市场,提高经济效益。

医院经营目标是:市场目标、经济目标、服务目标、发展目标。医院经营结构由医疗市场经营、医疗质量经营、医疗收益经营和收益分配经营等组成。

医院经营信息管理:医院的信息管理过程,实际是信息的收集、处理和决策过程,目的是全面提高医院的管理水平,为病人提供更好的医疗服务,提高医疗工作效率,增加医院的经济效益。

【经营部工作具体内容】:

市场分析;经营战略;经营定位;广告定位、广告创意、文案策划、平面设计、广告预算、广告费支出、广告媒体决策、媒体分析广告、网络咨询营销、电话咨询营销、市场部营销;广告监播落实;医院内标示识别系统科室牌;市场部广告活动策划;

外营销(策划部、广告宣传、咨询部、经营统计、医保营销、农合营销、公共关系、市场部营销);内部营销(学科建设、项目管理、各科室经营、全员营销);(广告宣传、咨询部(电话咨询、网络推广)、经营统计、客户服务、医保营销、农合营销);以及协同做好内部营销(学科建设项目管理、各科室经营科室间转诊营销);医院企业文化建设;

【广告营销载体】:电视台广告(硬广告、游字幕、专题、讲座、栏目、挂角、新闻、演讲、研讨会);网络推广广告、网吧广告、报纸广告、电视广告、杂志广告、印刷品广告、3-6折页、医院简介册、户外广告牌、公交车广告、车套广告、条幅广告、手机短信广告、外包装广告、陈列广告;墙体广告、电杆灯箱、户外广告排、广告扇、笔广告;挂历;扇子;环保袋子;体检卡;鼠标垫;雨伞;拉画笔;杯子;挂历;梳子;广告伞;台历;邮政广告;喷绘灯箱布广告;

【市场部工作内容】:1、负责医院市场部计划(年度、季度)的制订、执行和管理工作;2、健康普查义诊业务开发、体检业务开发、转诊业务开发、医保业务开发、社区学校业务开发、药店业务开发、刊物发放电影宣传等。

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