关于医院品牌你了解多少?

分类: 好文分享 / 发布于2018-5-3
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  正确的理论及认知作为原则,通过持久的实践,建立卓有成效的品牌,让品牌成为医疗机构真正的、可持续的、重要的无形资产。

  何为医院品牌

  医院品牌是指医院的服务部门、服务岗位、服务人员、服务生产、服务活动、服务环境、服务设施、服务工具和服务对象的名称或其他标识符号,是范围非常广泛的概念。建立医院品牌,在公众中进行品牌传播,对于提高医院的核心竞争力具有重要的意义。

  一、医院品牌的功能

  1、识别功能

  由于医疗服务的无形性,医院的医疗服务特色比较难以识别和建立,而医疗服务品牌作为医疗服务的一种有形线索,能够向市场提供医疗服务的特色,从而有利于医疗服务特色的识别和建立。

  2、信息浓缩

  医院一旦创立了品牌,那么它就代表了医院的整体风貌、技术优势、服务特色等个性特征,患者在选择医院时,就不再需要详尽地了解医院的各个方面,而是依靠医院创立的品牌获得有关医院的综合信息。这也是人们容易选择具有知名品牌医院的缘故。

  3、增强吸引力

  医院品牌的创建,是一个长年累月的过程。一个知名的医院品牌,是在长期的医疗市场竞争中建立并形成美誉度的。因此,医院树立了自己的品牌之后,无论对保持老的就医患者、还是争取新的就医患者或发展社会关系都是十分有利的。

  4、附加价值

  附加价值是医院提供给患者基本医疗服务以外的东西。良好的医院品牌既代表了一种技术与服务的水准,同时也是对患者的一种承诺,使患者在价值利益、功能利益、心理利益等方面获得优于其他医院的享受。

  二、医院品牌建立

  医院品牌建立是指确立医院品牌的理念,建立代表医院品牌形象的标识系统,整合医院品牌传播系统的过程。

  医院的经营要想形成品牌,必须要确立品牌的核心价值,确立品牌的风格,提炼品牌的价值,只有独具特色的个性品牌,医院才能与其它医院明显地区别开来,才能增强患者对本医院的忠诚度,提高医院在医疗市场中的竞争力。

  1、确立医院品牌理念

  医院品牌理念是医院品牌的核心,代表品牌的特征。它包括了医院的价值观、医院的宗旨、医院的精神等。医院理念可以通过医院精神、广告语以及院歌等表达出来。

  2、建立品牌标识系统

  医院标识系统是指包括大量视觉实物在内的医院建筑、室内陈设与设计、院内各种标志物、员工制服以及各种印刷品等。建立品牌标识系统,就是要对医院的这些视觉实物建立统一的标志、标准字、标准色、标准排列等,形成稳定的视觉感应,以便给公众留下深刻的印象。

  3、整合医院品牌传播系统

  医院品牌传播系统可以分为内部与外部两部分。

  内部主要是指建立医院的传播组织与工作网络,比如创办院报、院刊、网站、印刷宣传品等。

  外部主要是与新闻媒体、知名人士以及代表性人物建立沟通渠道,扩大医院在公众中的影响力。

  三、医院品牌定位

  医院品牌定位,就是经过对医疗市场的分析,并结合医院的优劣势确定了目标医疗市场之后,建立一个与目标医疗市场有关的品牌形象的过程与结果。

  医院品牌定位是在社会公众中确立品牌形象和所提供的价值的行为,以此使细分市场的患者理解和认识医院品牌的特征以及与其它医院的区别。

  1、医院品牌定位原则

  医院品牌定位要遵循一定的原则,这样才能让医院品牌深入人心。

  一是患者导向原则,医院进行品牌定位时只有深入了解就医患者的心理与需求,才能有的放矢,获得患者的信赖和忠诚。

  二是差异化原则,医院只有与众不同,才能与其它医院区别开来,才能引起患者的注意,吸引其就医。

  三是动态原则,医院品牌定位并不是一劳永逸,永远不变的,而是要根据医疗市场的变化进行不断的调整,这样才能让医院品牌永葆活力,获得持续的竞争力。

  2、医院品牌定位过程

  医院品牌定位过程主要包括自我评估、医疗市场细分、选择目标医疗市场、具体定位和定位修正等过程。

  四、医院品牌推广

  医院品牌推广是指扩大医院品牌的知名度、建立美誉度以及提高忠诚度的过程。医院品牌从创立到就医患者忠诚,是有一个漫长的过程的,只有进行医院品牌推广,增强患者的忠诚度,医院品牌才能有持久的生命力。

  为提高医院品牌推广的效果,最好树立整合营销理念,进行整合营销传播。所谓整合营销传播,就是指医院的一切营销活动,如广告(包括报纸、电视、网络等)、新闻、公关、CI策划等,进行一元化整合。让患者从不同渠道获得对医院品牌一致的信息,从而使他们对品牌达成最大程度的认知。

  一个强势的品牌不仅可以便于医院更快的发展实现其战略目标,而且可以给医院带来更多的利益和保护医院的未来。良好的品牌价值和质量声誉能够使医院有效地区别其它竞争对手,给医院带来更多的机会,提高市场占有率、利润率、投资收益率,培养患者忠诚度,进而实现增长,收取溢价,创造品牌形象。

本文由(黄彦堃)转载自:网址http://www.sohu.com/a/229710486_184259

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