权威专家多形式的互动视频直播,医疗闭环营销思维带来红利!

分类: 好文分享 / 发布于2018-6-9
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  导语:前天,某医院邀请了北京医疗专家用时45分钟互动视频直播,即产生110人次预约,内容矩阵制造流量,精准服务提升转化,闭环营销运营思维带来红利!

  笔者这2个月经常去参加一些会议,北京的虎嗅新媒体营销私享会、博鳌的健康界峰会、杭州的丁香园品牌会议、天津的京津冀健康论坛,都没时间写了。

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  北京,买了就是朋友

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  博鳌,浪潮空中滚滚而来

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  海口,接地气的文案

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  上海,营销运营体系

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  杭州,民营医院谈品牌

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  天津,仿佛在说什么

  01、营销分三个时代

  你在用哪一个时代做营销

  好在,没有写不代表没有想,有的时候我们经常讲用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰,用行为上的勤奋掩盖思考当中的懒惰,就有人这样,干活的确挺快,别人干什么他也干什么,但是你发现他不一定有好结果,原因还是懒惰去思考。

  转眼又要到父亲节了(6月17日,太棒了咱们又有的忙了),作为医疗营销人这次又在翻去年的方案,还是在整理又有哪些筛查项目可以推呢。

  首先我们想想,今天的营销处在一个什么时代?可能会说这是一个新媒体营销时代,或者说内容营销时代,是什么时代选什么策略,还是要结合医院自身的定位和营销团队的实力来考虑。

  从增长角度看,中国的营销分三个时代,第一个是广告增长时代,第二个是内容营销增长时代,第三个也就是目前是个运营增长时代。

  民营医院医疗营销靠广告增长的时代早已过去。第二个新媒体和内容营销是密不可分的,一个是内容的载体和形式,一个是内容的营销力水平,在内容泛滥、注意力稀缺、写作水平有限等前提下,靠内容营销增长,大多做的并不够好。

  营销就像是多米诺骨牌,每一个骨牌都要设计好,最后推倒第一块才能达到最后一块。在今天这个运营增长时代就是要去设计骨牌、设计摆放、并亲手去推倒。回到主题从母亲节到父亲节,医疗闭环营销如何做?

  02、从母亲节到父亲节

  如有雷同 不属巧合 用户疲倦

  我们不放弃母亲节

  活动会是这样:你是否有一瞬间,看到妈妈的一丝白发或皱纹,从心底感到心酸,时间都去哪儿了,妈妈可能已不再是年轻的模样。忙于工作、忙于家庭,可能会忽略了对妈妈的关注,动脉硬化、高血压、糖尿病、妇科疾病等疾病正在吞噬着母亲的健康……。

  浓情五月,感恩母爱,值此母亲节来临之际,XX医院特举办:健康体检套餐、前列腺尿流率筛查、科室多少项检查、讲座、公益……

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  也未曾放弃父亲节

  活动会是这样:他是从小牵我们走路的人,他是最喜欢把我们扛在肩上的人,他默默地为家庭付出,为我们撑起那片天,他就是——父亲。为家庭和工作奔波的父亲,却忘却了自己的身体,疏忽了自己的健康。前列腺、高血压、糖尿病、脂肪肝等疾病正在吞噬着父亲的健康……。

  粽情六月,父爱如山,值此父亲节来临之际,XX医院特举办:健康体检套餐、前列腺尿流率筛查、科室多少项检查、讲座、公益……

  一直以来,为了提高医院门诊人次,我们不放弃母亲节,也不会放弃父亲节,每一个节日都会策划一些活动。

  一方面,线下市场以筛查、体验等活动为主,在推广过程中花费很大精力却转化效率低、用户感受不到价值或者吸引力,让人疲惫又是这些。另一方面,也有线上开展讲座,但线上的流量也没有形成闭环,没有考虑过能转化多少。

  线下线索手工收集、报名分散,线上线索难以追踪、资源浪费,品效不能合一,无法分析效果。

  03、内容制造流量 精准形成转化

  内容的背后是人心 运营的背后是人性

  在今天的运营增长时代,我们需要闭环思维营销模式常态化开展品牌传播、内容沉淀、到诊转化,实现品效合一。不管是父亲节、还是母亲节,那么如何获取流量和潜在患者线索,线上线下闭环呢。

  比如我最近用45分钟实现110人次预约一个科室的号,从广告增长到内容营销增长、再到今天的运营增长,闭环思维做营销,不要空谈。

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  可能很多朋友关心的是怎么做,其实就是闭环思维,如何让用户知道、有什么利益、通过什么形式留下线索。干货是什么,并不是第一步、第二步、第三步……怎么做的,那只是叙述一个过程,并没有多少意义,从内容、传播、转化三个方面说明如下,相信都能明白吧(只是举一个栗子而已,欢迎私聊了解更多)。

  第一:内容制造流量

  在内容方面,可以分为三个阶段。

  1、认知阶段:多少人看了,内容是图文。即作成母亲节/父亲节讲座或者优惠筛查的微信图文消息,创造需求、建立认知;

  2、考虑阶段:多少人听了,内容是视频。即开展母亲节/父亲节直播,通过医院流量池的广泛传播与精准推送,激发需求,参与活动;

  3、购买决策:多少人想了,内容是语音。即通过信任的建立,获得提交线索,通过客服进一步引导,形成母亲节/父亲节转化。

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  博鳌,砗磲做的洗手池,内容和它一样要抓眼球

  第二:用户主动传播

  在传播方面,重点开展两种形式。

  1、用户裂变:今天很多时候我们会听到一个词就是裂变,流量获取越来越难了呗,我们需要以存量激活增量的策略,吸引更多的人参与进来,给与好处(红包、促使预约的利益点),成本更低。

  说起裂变,很多朋友关心如何做,仔细观察下图,把你的微信升级到6.6.7,裂变其实不借助系统软件一样可以做到。

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  2、营销自动化:这一点也是我们正在做的,要构建官网、现场、全员、自有社区、引流产品等医院全渠道流量池,创建营销活动、发布营销任务、通过SCRM营销自动化体系,实现多渠道引流沉淀、KOL帮助传播、合作渠道帮助销售。

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上海徐汇区云医院,线下患者转线上

  第三:精准形成转化

  在转化方面,重点开展两类工作。

  1、集客式营销:先确定范围,层层转化,参与。比如我们医院的网站、医院微信公众号,都是通过更广泛的传播渠道,吸引留电。

  2、目标客户营销:先确定目标,邀约群体,参与。比如一个微信群、一个渠道医生,都是希望通过更精准的找到有决策权的角色,吸引群体。

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为了好理解,我也是拼了

  内容的背后是人心,运营的背后是人性,闭环思维营销就是要通过运营实现转化。

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线索证明营销策略的有效

  记得去年3.8节前夕,在郑州的一个医院网络及新媒体培训会上,我说该如果做好3.8节的活动运营,后来我3.8节活动精准引流区域女性粉丝3000余人(今天推广并不是问题,运营的过程中吸粉),结果问到培训听课人员是否有做,竟都没做。没有实践,就没有运营增长。

  最后,借用今天看到的这张关于高考的品牌文案。在医疗营销的运营增长时代,运营决定的不是获客线索,而是后来与谁开启了医疗服务的价值与感知。

  作者:马仿

本文由(罗克)转载自:网址https://mp.weixin.qq.com/s/U3fFo6ap_r81b7xnJyiNXw

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