医院九大低俗的营销手段,必须禁用!

分类: 好文分享 / 发布于2018-6-9
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  我觉得不管是什么医院,只要营销企划措施得当,既可提升医院品牌,也可让患者收益,所以医院营销企划本身并没有什么错。但根据我对国内医院营销企划措施的分析,目前国内存在如下九大低俗医院营销手段:

  一、低俗杂志

  杂志营销在2004年以后如雨后春笋,似乎是一夜之间占据了全国各地的民营医疗市场。起初杂志效果比较好,医院也比较收敛,但随着竞争的加剧,不少医院在杂志上费尽了心思,本应该百花齐放,结果却是惊人一致的朝向色情发展,不管是方面还是内容,都是以一夜情、半裸、婚外恋、色情笑话、性生活技巧等为主。虽然这样的杂志获得了一些低端市场并具有一定的效果,但民众的环境受到了极大的污染,所以全国发生多起投诉低俗医院杂志的事例,医院品牌也因此受到了长久的伤害。

  建议:医院如果要出自己的内刊杂志,内容一定要有科学性、权威性、科普性、公益性,要符合医疗行业的特征和医院的品牌定位。我们也曾为医院策划过非常规范的杂志,事实证明放在门诊患者对这样实用的读物几乎是一抢而空。

  二、免费陷阱

  人多数是没病的,所以不能称之为病人。到了门诊,江湖医生们就以各种理由鼓动患者做一些收费的检查项目,甚至更改化验单捏造病情让患者接受治疗。但傻子毕竟是少数,多数人在受了一次骗以后,不但不会再去,而且会广泛传播其受骗经历。

  建议:人总体而言是有感恩之心的,医院如果真的是为了患者利益考虑,患者不会麻木到没有感动。因此,偶尔的合适时机的免费可以,但绝不可有陷阱!

  三、虚假头衔

  演员是越年轻越有市场,医生是越老越吃香。患者在选择医生方面,不仅期望医生年纪大经验多,更希望找有名头、高职称的医生帮自己看病。不少违法医疗机构于是抓住了患者这方面的心理,对医生名头、职称大做文章,连年纪不足30的医生也被宣传为主任医师,连26个字母未必认全的假医生也成为海归……虚假宣传,不仅欺骗了患者,也容易遭受严厉的处罚,广州某医院因此受到了很多媒体的曝光!

  建议:诚信,是全社会各个行业应遵守的基本道德要求,医疗更应客观真实宣传自己。但不论外交发言还是新闻稿撰写,都有着虚实处理的技巧,即明显优势的方面,可以写的实一些、具体一些,不利于我们医院的,可以忽略不提或模糊带过,坚持没有虚假的前提下,宣传才可以应用一些技巧。

  以上三种低劣策略,可以说是九大低劣之前三甲,横跨大江南北、驰骋华夏大地,不仅需要患者擦亮眼睛,更希望有关部门加强监管!

  四、低俗炒作

  炒作,目的是为了引起轰动效益,以较低的时间和金钱投入来博得更多的关注并因此提升医院的知名度和美誉度。我认为就品牌而言,无知名度无美誉度,那是无名小卒,知名度低美誉度高,那是孤芳自赏,知名度高美誉度低,那是遗臭万年,知名度高美誉度高,才能流芳百世,也应该是医院营销企划追求的目标。

  但遗憾的是,有些医院居然选择了遗臭万年的路,比如长沙某医院,居然以内裤展获得了很多市民的广泛关注,同时也“赢来”了一片骂声。这样的炒作,无异于花钱砸品牌、拿自己和他人的手打自己的脸。

  建议:医院偶尔炒作是可以考虑的,但必须要炒作的自然并尽量做到无形,以我的经验,提升品牌的炒作还是比较容易策划的,且媒体还会帮我们正面宣传。出于商业守密的原因,不详细讲述。

  五、抢劫品牌

  上个世纪搜索引擎市场本来是雅虎一枝独秀,谷歌后来居上,但中国的国情的确有着很多特殊性,2000年才成立的百度只用了短短数年,就把两大搜索巨人变成了中国市场的矮子并将他们一脚踢出了中华之门。对百度这个中国搜索市场的老大,很多医院花了很多银子做搜索竞价排名,本无可厚非,但近几年,却出了一些患者难以接受的搜索怪相–搜索当地前几名的医院,百度首页前几位显示出来的都是民营的医疗机构,很多患者大呼上当!媒体也曾报道呼吁过,魏则西事件后则让百度收敛了很多。

  建议:我实在想不出对这种行为除了“抢劫”还有什么更合适的措辞,希望做竞价的医院要尊重同行,别当劫匪,用心做好服务传播口碑才是持久之道。

  六、恶意攻击

  有的国家广告法明确规定可以攻击竞争对手,只要你讲的是客观事实,但国外也喜欢打桥牌,讲究的是配合。中国幸亏不允许明确攻击竞争对手,否则乱象万千,不过麻将在国内很盛行,战术精髓是卡下家,防对家,顶上家。麻将作为一种消遣,或是小赌怡情的行为,其战术可以接受。但商场既像战场,也有规则,恶意攻击同行轻则不道德,重则违法!

  我们为某三甲医院提供品牌推广服务的时候,网络搜索其一个很权威的科室时,发现前几页基本都是一些不利的信息,点进具体页面,发现原来是某民营医疗集团的恶意行为,虽然最终那些恶意诽谤的虚假信息被我们通过多种措施覆盖,但进一步调查却发现,只要有民营医院涉及的科室,公立权威医院几乎都遭受了不同程度的攻击。

  建议:无他,提升道德底线不仅是部分不规范医疗机构迫切需要改变的,也是大家对众多其他行业商人的渴求。当然国家也在规范医疗行业的竞争。

  七、恶搞名人

  我国《广告法》第三条规定:“广告应当真实、合法、符合社会主义精神文明建设的要求。”第七条规定:“广告内容应当有利于人民的身心健康,促进商品和服务质量的提高,保护消费者合法权益,遵守社会公德和职业道德,维护国家的尊严和利益。广告不得有下列情形:……(四)妨碍社会安定和危害人身、财产安全,损害社会公共利益。(五)妨碍社会公共秩序和违背社会良好风尚……”,但有些医院在广告宣传过程中,不仅置法律不顾,甚至伤害大家的心理,不能不说是一大遗憾甚至是医院营销企划的耻辱。

  比如某医院在宣传资料中,居然把董存瑞作为其吸引眼球的卖点,真的是匪夷所思。

  建议:真的有实力请到明星代言,那是你医院的实力,但恶搞名人,最终只会砸了自己的赚钱碗。

  八、消费促销

  一家医院要想上腾讯要闻首页且被多家媒体报道真的不是一件容易的事情,因为要闻的基本思想是报道不寻常的人所做的不寻常的事,而医院一般很难有非常不寻常的事情发生。不过,福州某医院却轻松做到了,百度一下“看病就送火车票”,提示出现的搜索结果是5000多个页面。而其成名,的确是太不寻常了,因为它不是做菩萨真的送火车票,请看其医院博客里的内容“凡在活动期间,在医院检查、看病的外来务工人员,均可由院方代订春节返乡火车票。同时,在院内消费数额达到2000元的患者,均可由院方赠送一张返乡火车票。”

  但此举,除了招致质疑和娱乐,对于推广其品牌内涵,我认为负面作用要大于正面,因为其策划人员错把医院当商场了,但患者择医首先考虑的应该是技术的安全可信。

  建议:民营医院,可以有所谓的“促销”活动,比如体检团购、检查优惠等,但必须要充分结合医疗的特殊性,以纯商业的思想来搞促销,不仅没把患者当病人看,也没把自身当医院看,结果只能是适得其反。

  九、天外技术

  UFO是否存在,我相信不少人是存在质疑的,因为官方没有明确观点,一般人也没有亲身经历过。一样,一项医疗技术是否真实,不是仅靠几个无名医生的忽悠就能博得百姓信任的,而需要经过业内的认可、权威渠道的佐证。

  但不少医院却喜欢新奇特的企划思想,乃至杜撰几个中文无含义、英文没翻译、业内未听说的虚假技术名称,且居然大张旗鼓的广告宣传起来,表面是似乎拥有了一项独家核心技术,实际却招来业内一致的质疑和排斥,患者就医理智性越来越高,只需要随便问一家正规医院,必然对这种有天外技术的医院彻底失去信任。

  建议:战争讲究师出很有名,吹嘘自己讲究靠点谱,离谱的事能不做还是不要做的好。

  医院营销企划没有尽头,可做的事情很多,可创新的策略、方法也很多,比如,围绕新的信息技术、围绕后医疗服务、围绕公益,就可以做出很多提升品牌的有效企划。以低俗的手段去拼市场,有可能获得暂时的成功,但最终却会让医院、企划人、患者三方受伤!

  现在如果继续沿袭九大低俗营销手段的话,基本是找死。什么是创新?创新其实只是超越的模仿。而有些医院,看到别人成功,就东施效颦,却不知市场机遇已经错过。尤其是区域市场,不讲究品牌的公司,将面临重大问题。

本文由(苏芽)转载自:网址https://mp.weixin.qq.com/s/j9-46mL70KX58SQWKOSlwg

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